Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto dei prodotti tramite il sito profumeriacarillon.com (di seguito "Sito"), gestito da:

CARILLON PROFUMERIA SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
Sede legale: Corso Tommaso Vitale 18/20 – 80035 Nola (NA)
P.IVA / C.F.: 08623141218
Iscrizione REA: NA-972559
Email: info@profumeriacarillon.com – PEC: carillonprofumeria@pec.it
Telefono: +39 081 823 1791

(di seguito "Profumeria Carillon" o "Venditore")

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito da consumatori finali. Per consumatore finale si intende una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1.2 Profumeria Carillon si riserva il diritto di non dare corso a ordini provenienti da soggetti diversi dal consumatore finale. Lo stesso vale per ordini provenienti da soggetti che non offrano sufficienti garanzie di solvibilità.

1.3 Si applicano le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. Il Venditore può modificarle in qualsiasi momento, ma le modifiche non hanno effetto sugli ordini già inviati.

2. Prodotti e autenticità

2.1 Profumeria Carillon commercializza e rivende tutti i prodotti presenti sul Sito e garantisce che ogni articolo in vendita è originale e autentico.

2.2 I prodotti sono sottoposti a rigorosi standard di controllo qualità prima della spedizione.

2.3 Le immagini dei prodotti hanno valore illustrativo. Confezioni, colori e formati possono differire leggermente da quanto raffigurato per aggiornamenti del produttore. Queste differenze non alterano le caratteristiche essenziali del prodotto.

3. Conclusione del contratto

3.1 Le informazioni presenti sul Sito costituiscono un invito a proporre. L'ordine inviato dal cliente costituisce una proposta d'acquisto.

3.2 Tutti gli ordini sono soggetti a verifica della disponibilità e ad accettazione. Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve un'email di riepilogo. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia l'email di conferma dell'ordine.

3.3 Se per qualsiasi ragione un prodotto ordinato non risulta disponibile, il Venditore ne dà tempestiva comunicazione al cliente. L'eventuale importo già pagato viene rimborsato entro 14 giorni.

3.4 Con l'invio dell'ordine il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni. Dichiara inoltre di aver letto le ulteriori informazioni contenute nelle pagine del Sito qui richiamate: Informativa Privacy, Politica di rimborso e Informativa sulle spedizioni.

4. Prezzi e pagamenti

4.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione, se previste, sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.

4.2 Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al cliente si applica il prezzo indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

4.3 I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di checkout. I dati di pagamento sono gestiti direttamente da circuiti e fornitori di pagamento sicuri e non vengono memorizzati dal Venditore.

4.4 In caso di errore evidente nel prezzo indicato sul Sito (errore materiale), il Venditore ne dà comunicazione al cliente. Il cliente può confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso integrale.

5. Spedizione e consegna

5.1 I prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Tempi, costi e aree di consegna sono riportati nella pagina Informativa sulle spedizioni.

5.2 Al momento della consegna il cliente deve verificare l'integrità del pacco. Eventuali danni evidenti all'imballo vanno segnalati al corriere con la dicitura "accettato con riserva". Vanno poi comunicati al Venditore entro 7 giorni all'indirizzo info@profumeriacarillon.com.

5.3 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna.

6. Diritto di recesso

6.1 Il cliente consumatore può recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

6.2 Per esercitare il recesso, il cliente invia una comunicazione esplicita a info@profumeriacarillon.com indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.

6.3 I prodotti vanno restituiti integri, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

6.4 Esclusione: ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati aperti dopo la consegna. L'esclusione riguarda i prodotti che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, ad esempio profumi, cosmetici e prodotti per la cura della persona privi del sigillo o del cellophane originale.

6.5 Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti.

7. Garanzia legale di conformità

7.1 Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.

7.2 In caso di difetto di conformità, il cliente può scrivere a info@profumeriacarillon.com entro i termini previsti dalla normativa vigente. Nella comunicazione indica il numero d'ordine e descrive il difetto, allegando delle foto.

8. Responsabilità

8.1 Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a fatti di terzi, come i corrieri. Resta fermo quanto previsto dalla legge a tutela del consumatore.

8.2 Il cliente è tenuto a verificare la composizione dei prodotti prima dell'uso, in particolare in caso di allergie o sensibilità a specifici ingredienti.

9. Privacy

I dati personali del cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), come descritto nell'Informativa Privacy.

10. Legge applicabile e foro competente

10.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

10.2 Per ogni controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione del contratto è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

10.3 Il cliente può inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo.